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　　对第一财经记者表示，首先，应明确核心问题是投资者投资的黄金价值与公司兑付能力脱节，资金可能被转移至其他账户，导致财产损失。其次，要抓紧固定维权证据，包括不限于投资合同、转账凭证（尤其注意是否流向个人账户或存在虚假公章）；平台宣传资料（如“高收益承诺”等）；沟通记录（与客服、高管的聊天记录、邮件等）。第三步，寻求公权力机关救济。若平台涉嫌非法吸收公众存款（非法集资）或诈骗，需由公安机关立案侦查，建议集体报案。（文内林明、婷婷、李斌均为化名）